如何通过有效工作完成项目监理任务，取得良好的监理效果，为业主服务，关系到监理单位的社会声誉和形象，关系到监理单位的生存和发展，是每个监理单位和监理工程师都应该认真关注和研究的课题。现在，结合我单位过去几年的项目监理实践，我们将讨论一些关于项目监理必须做好的工作的经验和理解。随着国家建设领域改革的逐步深化和建设立法的逐步完善，建设监理制度已成为我国工程建设领域的法律基本制度，监理在工程建设中起着重要作用。

1.提高项目监理人员素质是监理的基本前提

监理服务的质量首先取决于项目监理团队成员的综合质量（特别是董事的质量）。根据项目的复杂性和监理深度，选择总监和匹配监理成员是监理单位决策层的主要课题。对于已建立的现场项目监理机构，监理人员（特别是董事）需要充分熟悉各种合同相关条款，熟悉设计文件，加强各方面的学习，在诚信、守法的基础上，朝着科学的方向，不断提高监理质量，真正实现精细技术、管理、经济、法规，胜任项目监理工作。我们正处于知识经济时代，新技术、新技术、新材料、新结构源源不断地涌现，新法规相继颁布，技术标准和规范不断修订，项目实践中新形势、新问题频繁出现，要求监理人员不断更新知识，适应时代发展对监理人员提出的更高要求。

监理人员只有通过不断学习，熟悉法律法规，掌握相关专业最新理论知识和相关设计、施工、验收、材料、试验等一系列现行技术标准、规范、规程，不落后于时代，在监理执法过程中，反映监理业务水平，让施工方和业主信服，顺利开展工作。此外，为了符合国际标准，利用现代先进的科技和先进的经验管理项目，更好地发展建设监理，监理工程师还应学习和掌握一定的外语知识和计算机技术。

2.做好项目监理内部制度建设，为监理工作提供组织保障
1)建立健全项目监理工作制度，完善监理程序，规范监理工作管理制度，是提高工作效果的重要保证。要做好项目监理工作，使监理机构科学、有序、高效运行，监理土地工作必须标准化、制度化、程序化。为此，必须建立和完善相关制度，将项目监理工作中涉及的内容、环节、步骤、实践和要求标准化为监理工作制度或监理程序（程序应尽可能图表化）。

2)建立并实施项目监理岗位责任制
工程项目监理工作由不同专业、不同层次的专业人员共同完成。成员之间的职责分工是协调监理工作的前提和实现监理目标的重要保证。因此，必须建立项目监理人员的岗位责任制。通过建立和实施岗位责任制，在监理组织内：明确分工，履行职责，承担责任，不留差距，在分工的基础上加强项目团队的内部团结与合作。同时，建立必要的奖惩机制，将监理人员的职责履行和工作绩效与个人的经济效益联系起来，充分调动监理人员的工作热情和热情。这样，我们就可以协调、高效、成功地完成监理任务。

3.正确处理项目内各方关系，为监理工作创造良好环境

工程建设项目管理是一项复杂的系统工程，涉及业主、勘察、设计、施工、监理、材料设备供应、质量监督、检测中心、环保、消防等单位。监理单位负责的三个目标控制不能与这些单位或部门的合作和支持分开。监理结果的关键在很大程度上取决于监理单位是否能与这些单位合作良好。监理人员必须妥善处理与这些单位的关系，特别是与业主和施工单位的关系。
1)与业主的关系
监理单位与业主之间存在委托和委托的有偿技术服务关系。监理人员应严格按照监理合同履行职责

，按监理程序办事，以严谨踏实的工作作风取得业主信任。首先，要尊重业主、尊重业主代表，遇事主动和他们商量。要维护业主的合法权益，急业主所急，想业主所想，要尽力满足业主关于投资、进度、质量的合理要求，努力为业主提高投资效益。

某三星级宾馆，其空调系统、卫生用水采用四台热水机组独立运行，变压器为2×900KvA，但业主认为投资太大，曾请设计作变更，但设计方以多种理由未予修改。业主向监理求助，我方组织了有丰富设计经验的专业人员，按照规范并参照全国三星级宾馆平均水乎，进行了详细核算，认为业主的要求是合理的，并通过友好协商，以数据说话，说服设计人员，将该工程变压器改为2×b30KvA，热水机组采取并联运行，从而少装一台机组，为业主节省投资近百万元。业主对监理赞赏有加，认为委托监理是值得的。

同时，对业主不正确的做法不迁就，原则问题不让步，注意处事艺术，有理有节。讲求公正性，不当业主奴仆，不串通施工方与业主做对，以第三方身份独立开展工作。另外，应定期特工程进展情况、质量情况、存在问题、需业主办理和协调的有关事宜及时以监理月报、备忘录、专题报告等形式向业主汇报。 2）与施工方关系 监理单位与施工方是监理与被监理关系。首先，监理人员要注意平等相处，互相尊重，以理服人，协商解决问题，切忌居高临下、盛气凌人。要坚持原则，严格按规范、程序办事，讲求科学态度，一切从实际出发，勿苛全责备；要监帮结合，寓监于帮，热情服务，就施工中的困难以及质量缺陷的处理帮助想办法、出主意，使施工方认识到监理人员确实在帮助他们。同时，要尊重施工方的独立性，不任意发号施令，强加于人；要以身作则，讲究实效，以自身规范化的管理促进施工企业提高管理水平；要公正地维护业主和施工方双同时，要尊重施工方的独立性，不任意发号施令，强加于人；要以身作则，讲究实效，以自身规范化的管理促进施工企业提高管理水平；要公正地维护业主和施工方双方的正当利益。

4、做好监理基础控制，把好项目投资、进度、质量关，是搞好监理工作的关键

L）编制好监理规划及监理细则，关认真组织实施 监理规划是指导建设监理全过程工作的纲领性文件，是监理组织有序开展监理工作的依据和基础。监理规划要把握住工程项目运行的脉搏，对施工技术难点和重要部位、关键工序要有对策，控制措施要有针对性，并随着工程项目的进展及时调整、补充、完善。在监理规划的基础上，总监要督促和审查专业监理工程师制定好监理实施细则或质量预控文件，并监督和检查实施情况。 2）把好图纸审查关，力所能及地提出优化设计建议 图纸质量是影响工程项目控制目标能否顺利实现的重要因素。监理人员都要认真熟悉图纸，并着重从消防安全、结构安全、图纸完备性、一致性、可实施性以及经济合理、美观适用等方面进行审查。对设计中存在的安全薄弱环节或过于保守、不经济之处，应进行结构验算和经济分折，开工前向业主提出优化设计的合理化建议，供业主决策。同时，组织好业主、设计、施工、质监、监理五方会审，做好设计交底，使各方明确设计意图，统一认识，及早解决好图纸中的错漏碰缺问题和施工中可能遇到的困难，尽可能避免或减少施工过程中的变更，加快工程进度，减少返工损失。 3）认真审查好施工组织设计、施工方案 施工组织设计是指导建筑施工的全面性技术经济文件。它反映了施工方在施工全过程中的总目标，也是承包商技术水平和技术素质的综合反映。总监一定要组织监理人员从组织、技术、经济、合同等方面对其施工方案、方法、措施以及施工机械设备的选用进行审查，