项目经理完成项目分工后，必须明确每个人的工作职责。否则，一旦项目工作出现问题，项目成员就会互相推卸责任，管理起来会很麻烦。某IT由于业务量的增长，公司的销售部门需要招聘技术服务人员。接到任务后，人事部从以前的简历中挑选了一个有工作经验的人。几天后，技术部主任跑到人事部，愤怒地说：你在找谁，让他帮忙跟进一个项目，但他缺乏责任。人事部的人说：你让我们找人，谁让你不清楚他的工作职责？这些容易出现在企业管理中的问题也会出现在项目管理过程中。

　　由于对项目成员的具体工作和责任没有明确规定，一些项目成员有理由为自己的工作错误找到理由。可以看出，明确工作职责对明确员工的责任非常重要。明确工作职责，通过制定措施保证是关键。这就要求我们使用工作说明书。关键是通过制定措施来保证。这需要我们使用工作说明书。

　　通过工作说明书，明确项目成员应该做什么，应该做什么，在什么情况下履行职责。这样，项目成员就可以准确定义自己的工作内容和范围，避免越权或责任不明确。此外，工作说明书还具有防止项目成员越权的功能。越权会侵犯他人的利益，影响团队的稳定。由于许多人的越权行为并不是故意抢劫他人的工作，例如下面的例子。

　　有一次，一家杂志对中国美国作家刘勇进行了独家采访，并在出版后给了他一本杂志。刘勇看完杂志后很满意。他认为上面的文章写得很好，图片和排版也很精致。他想给他的朋友寄一本书，然后带一本回纽约。当刘墉打电话给主编想再要两本杂志时，主编正好不在。于是，刘墉就将打电话的缘由告诉了接电话的小姐。

　　对方听了后，很爽快地说：“这个没有问题！您派个人过来取就好啦！”刘墉很高兴，马上派人去拿。过了一会儿，主编的电话来了。她说:对不起，你打电话的时候我不在。你收到杂志了吗？我特意给你发了两本书，一共四本。她停了下来，然后说:可是，对不起，我想知道我们公司哪个小姐说你可以马上派人去拿？刘勇惊呆了，问：怎么了，有问题吗？主编说：没问题，你想要10本书没问题。我只是在评估员工的工作。刘勇没有告诉她是谁，但后来听说主编发现了，并惩罚了她。由于善良，员工的行为严重侵犯了他人的权利，这是一种典型的越权行为。越位是站在不应该站的位置，承担他人应该承担的责任。

　　越位往往会给团队成员带来矛盾，造成疏远和怀疑，而工作说明是抑制这种行为的一种方式。然而，制定有效的工作手册也很特别。项目经理首先需要通过工作分析来设计标准的工作职责。工作分析的内容很多，主要包括任务、职责、权限和员工资格。完成工作分析后，应设计工作说明书，固定和标准化工作责任。在设计岗位说明书和明确工作职责的过程中，应注意以下五个关键指标的设计。

　　（1）负责人。根据工作需要设置岗位，明确岗位负责人的权利和责任，确保职责明确。确保团队成员做每件事，做每件事。

　　同时，在调查责任时，可以迅速找到相关负责人。

　　（2）工作内容。对工作内容的透彻理解是衡量是否明确工作责任的指标之一。工作内容包括员工日常工作中的主要工作事项和相应岗位的主要责任。

　　(3)工作方法。明确工作方法是明确责任的重要方面。有正确的方法会事半功倍。

　　（4）工作标准。制定明确的工作标准是控制和限制任务结果的时间、数量和质量，并根据员工责任制定量化标准。

　　（5）评估规则。明确相应的评估规则是明确责任的重要指标。制定评估规则可以确保责任的明确性和到位性，这不仅是对员工日常工作责任的要求，也是管理者监督和评估员工的基础。有了工作说明书，项目成员可以清楚地了解他们的工作职责和权限，并敦促他们做他们应该做的事情，完成他们应该完成的任务。同样，项目经理也可以通过工作说明书进行可追溯性管理。一旦项目工作的某个环节出现错误，项目经理可以通过工作说明书快速找到负责人，使项目管理工作更加轻松方便。