PMO(ProjectManagement Office)一般称为项目管理办公室、项目管理中心或项目管理部。企业可以根据不同的发展阶段选择不同的类型PMO、或者根据需要建立混合组织结构的大型企业的组织级和战略级PMO。PMO是提高组织管理成熟度的核心部门,根据行业最佳实践和公认的项目管理知识体系,是组织实践、过程、运营形式和标准化部门,结合企业自身的业务和行业特点,定制项目管理流程、建立项目管理信息系统、培训项目经理团队、项目咨询指导、多项目管理等,确保项目成功率和组织战略的有效实施。
一、PMO的类型根据不同的组织文化、组织结构和项目管理成熟度,PMO分为三种类型:保证型、控制型、战略型。
1、保证型PMO——初始级保证型是PMO初始阶段主要为项目经理提供管理支持(ProjectManagement)、行政支持、培训、咨询顾问、技术服务、知识管理等支持服务,作为低调和辅助,容易得到项目经理的认可,不容易引起太多的反对和权力纠纷PMO在起步阶段,这种方法很容易实施和实施,主要向主管副总裁和项目经理报告。
2、控制型PMO——管理级控制型PMO易于实现强矩阵组织结构。PMO它有很大的权力,相当于代表公司的管理层,对项目进行整体管理和控制(ProgramManagement),确保项目顺利实施,实现项目目标和组织目标。PMO工作可包括:项目经理任命、资源协调、项目审批、项目检查、数据分析、项目经理培训等,可独立向总经理报告。
3、战略型PMO——优化级战略型PMO是PMO发展的高级阶段。在这种情形下,PMO承担企业项目筛选、战略目标确定和分解等任务,承担上(战略理解)和下(启动项目)的双重任务。此时,项目组管理(Project Portfolio Management),确保所有项目都能围绕组织目标,并能给公司带来相应的利益,可直接向最高管理人员报告。
二、成熟度演进PMO成熟和发展不仅需要员工自身的不断努力和提高技能,还需要适应组织PMO能力和质量要求的不断提高。此外,公司领导的关注、组织机构的扁平化和矩阵化以及组织级项目管理的成熟度也需要提高,因此PMO至少要经历成熟的建立3-5年的时间。
在实践中可以发现,许多企业PMO初期往往采用保证的形式。随着员工项目管理知识的丰富和项目管理经验的提高,以及组织项目管理成熟度的提高,内部责任和权限明确,1-2年后PMO行政职能逐步分解到行政部门或资源部门助理,更加注重多项目监控和项目分析、项目管理体系建设和项目经理团队培训,标志已进入控制PMO的阶段。当PMO数据分析在决策和流程变化、项目可行性分析、优先级排名、市场发展等方面发挥着重要作用,1-2年后PMO逐步发挥更重要的作用——战略分解和项目筛选,在支持和参谋决策中发挥重要作用,即进入战略PMO”的阶段。