对于任何企业来说，质量都是其生存的基础。一个好的企业必须需要好的产品立足市场，使企业处于不败之地。软件制造商也是如此。软件质量直接影响企业的生存。因此，有必要建立有效的质量管理体系，以确保软件产品的质量。

　　环境保证质量

　　基于软件过程质量控制的群体协作工作模式，项目组应建立两个质量保证环境，一个是需求和设计阶段的质量管理和控制，另一个是编码和测试阶段的控制。

　　大家知道，在软件的需求和设计阶段，其主要成果是各种文档，如需求分析文档、设计（概要和详细）文档、测试计划等，这些文档的质量直接决定了软件的质量。在软件开发过程中，如同软件一样，一个文档有一个周期，如文档一般都经过编写、校对、评审、批准等阶段。以软件需求说明为例，它从一份草稿到正式通过，依次经历了以下各个方面的审核才能通过：校对、评审组评审、标检以及主管部门的批准和用户签署的意见。而在一个文档周期中，又涉及许多角色，如文档编写者、文档校对者、文档评审者及文档批准者等。因此，有必要建立一个质量保证环境来对需求和设计阶段中的各种文档、各种角色以及活动进行管理和控制。

　　在软件编码和测试阶段，软件的质量主要依靠测试活动来保证。在这个阶段，主要的重点是软件问题报告。因此，建立以软件问题报告为中心的环境，管理和控制相关文件（如测试计划、测试大纲和测试结果报告）和参与角色（如开发人员和测试人员），对最终确保软件质量非常重要。

　　这两个质量保证环境共同构成了一个完整的软件质量控制群体协作支持平台。

　　合作流程模型

　　在软件过程质量控制的群体合作模型中，项目负责人需要定义多个角色：质量保证小组、项目负责人、开发小组、测试小组和项目验收小组，其中更重要的是开发小组、测试小组和质量保证小组。此外，对于一些大型项目，第三方软件制造商通常参与开发，因此第三方角色也被添加到该模型中。与传统软件开发过程中的瀑布模型一样，该模型包括软件开发计划、软件需求分析、软件设计、软件测试分析、软件验收等阶段。与不同的软件开发阶段相对应，不同角色的人参与开发，对于质量保证小组，其活动贯穿整个软件生命周期，其活动将在整个软件项目中发挥至关重要的作用。

　　在工具的帮助下，负责人应标明项目开发人员、测试人员、验收人员、第三方制造商和质量保证小组之间的并行性和约束关系。在整个开发过程中，开发人员与测试人员密切相关。软件测试版本完成后，软件测试组测试测试版本，测试组反馈测试过程中发现的问题，确认后由软件开发组纠正。此外，在开发过程中，质量保证小组和开发小组也对软件本身的质量进行监督和自检，以进一步确保软件在投入使用前能够最大限度地减少错误。在测试过程中，如果发现错误来自第三方制造商，请及时将错误反馈给第三方制造商，以便第三方纠正。

　　在软件过程质量控制的群体协同工作模式中，可以清楚地看到人员之间的协同工作。在软件开发的每个阶段，项目组中不同人员之间的联系非常密切。开发团队完成的每项工作都有质量保证团队成员的监督和指导。正是在群体协作工作的模式下，开发人员的潜力才能最大化。