PMO对所有正在进行正在进行、仍处于未决状态和已完成的项目。PMO还必须与管理层一起定义报告的内容。有些企业喜欢单一直观地描述项目情况，利用绿色（好）、黄色（注意）和红色（问题）三种颜色来整体显示项目情况。如果读者想了解更多关于报告的信息，他必须咨询项目经理。一些企业喜欢全面描述项目情况。如果读者想知道什么问题，他可以直接在报告中找到答案，而不必咨询项目经理。让我们来看看很多PMO一般服务：了解项目情况并制作报告。

项目管理办公室报告了企业内正在进行的所有项目的情况(PMO)提供的一项特色服务。从表面上看，这种服务似乎微不足道。毕竟，你只需要让项目经理按照一定的格式和时间要求向你发送项目报告就可以了。然而，如果你曾经有过让很多人向你发送信息的经历，你就会了解，接下来的事情会很浪费时间的。了解企业的项目状况看上去可能是很简单的一件事。PMO只需收集和整理信息，然后制作报告。然而，就像所有依赖人力的活动一样，了解企业的项目状况也很容易做事。PMO在了解项目情况时，可能会遇到以下挑战。

1.时间问题

没有项目经理能在你需要的第一时间向你提供项目状态信息。1990年，我曾经和一个人负责Y2K项目经理进行了沟通。他告诉我，收集半个月的情况信息至少需要8个小时。如果你想做这项工作，你通常会把它安排在几乎所有任务的最后吗？

2.准确性

在很多情况下，收集到的信息是不准确的。例如，你可能已经注意到了，项目小组下一个月的工作计划同上一个月的工作计划可能是相同的，这说明报告信息的人只是把以前报告过的信息又重新报告了一遍。同样，你可能也注意到了，项目经理总是会报告说项目按照预计工期进展的很好，即使并不是所有的工作都能如期完成。

通常，即使信息准确及时，你也会发现问题，即信息不完整。例如，你得到的信息可能非常简单，不能让你完全了解整个项目的情况。

3.克服情况报告中遇到的问题

当然，这些问题必须克服。以下行动可能是正确的PMO有所帮助：

解释信息的用户和用途。这一点非常重要。如果一个人感觉不到他提供的信息的使用价值，他就不愿意花时间提供信息。如果他知道信息的用户是谁，他会更加关注它。了解您需要的信息的内容和用途。不要收集与报告内容无关的信息。

提出合法的要求。当你获得信息时，你可能会面临来自各个方面的挑战，但只要你的要求是合法的，就不要让任何人以不知道为借口拒绝你。

明确要进一步了解的问题。让项目经理知道你想进一步了解哪些问题。我希望他们能在报告中澄清这些问题，这样他们就不必再咨询他们了。

必要时使用管理手段。如果你认为PMO每月在信息报告上花费的时间太多，可以适当使用管理手段。

4、证明自己的价值

在企业内部，PMO是唯一能够全面了解公司正在进行的所有项目的部门。PMO如果不能跟踪和量化项目管理的价值，就不能证明自己的价值。通常，项目管理的价值是PMO价值的间接反映。例如，在一定时期内按照预定目标完成的项目越多，项目管理的价值就越大，从而实现

体现出了PMO的价值。

5、确定项目管理的价值

PMO最困难的工作是

是确定项目管理的价值。这个问题是企业所有人和高级管理层最喜欢问的一个基本问题，又是最难圆满回答的一个问题。我以前就曾经提到过，PMO在很多服务领域还没有足够的经验，确定项目管理价值就是其中之一。对于很多公司来说，寻求有丰富经验的咨询公司的帮助不失为一个好办法。

人们总是能够通过直觉感觉到项目管理的价值的存在，但如果要对这种价值进行量化，却不是一件容易的事情。这就好象是你眼前有一样东西，似乎伸手就能够到，但是你离它越近，它就变的越模糊不清。当然，这个问题也并非完全无法解决。首先，可以依靠业内调查，寻找与自己的企业状况相似的公司。如果这些公司有办法确定项目管理的价值的话，自己公司的项目管理价值应该和它们也相似。

其次，按照每一个细节来计算项目管理的价值。例如，PMO可以与不同类型的项目的项目经理进行合作，来确定项目管理的价值。合理的项目范围变化带来的价值，风险管理带来的价值，让客户估计一下项目管理为他们节省的时间，寻找项目管理的重复利用价值。这也需要得到项目经理的帮助。