项目管理办公室（Project Management OfficePMO）承担如何实现组织战略目标的责任，负责组织业务层面的决策、计划和监督。PMO由组织领导直接领导，定期报告组织战略目标的实现情况。因此，其本质是组织的决策和计划部门，也是监督机构。根据《信息系统项目经理考试指导》（张友生、陈志峰、清华大学出版社），PMO有两种功能，一种是日常功能，另一种是战略功能。具体来说，PMO其功能体现在以下几个方面。

1.协助消除项目冲突和重复劳动，优化资源配置

当不同项目任务之间发生冲突或重复劳动时，需要PMO调整原项目计划，将部分项目任务调整到其他时间。如果调整计划仍然不能解决项目之间的冲突，则有必要暂时搁置一个相对次要的项目，并保留一个相对重要的项目。

在优化资源配置方面，当某项目在某一时间段出现资源闲置状态，此时可有两种选择。如果该项目的闲置资源可以为其他项目使用，则可将这个项目的闲置资源在这个特定的时间段抽调出去，支援那些处于非常繁忙的项目；或者在这个特定的时间段内，在不影响现有多个项目正常进行的前提下，承接其他的业务。这样做的目的是保证资源的最有效使用，达到多项目管理效益的最优化。

2.为项目提供培训、指导和专家意见

培训指导是PMO核心职责之一。事实上，在许多组织中，PMO主要职责是整理项目报告，进行项目管理培训。一般来说，培训必须是全面的，并且随之而来PMO共同提供其他职责。

在项目经理的帮助下，主要体现在促进人力资源部、部门主管和共同领导项目经理的职业发展计划上。同时，推动部门主管、项目经理和未来项目经理组成组织内的项目管理合作组织。项目管理合作组织通过各种形式的讨论和交流，分享项目经理的成功经验。PMO根据项目管理合作组织的需要和内部项目经理的职业发展计划，开设各种培训课程，提供专业培训和项目经理之间的面对面沟通。

3、作为跨项目的信息交换与沟通平台

项目管理办公室的重要职责之一是项目之间的信息交换、共享和沟通。主要包括以下几个方面：

(1)提供或组织项目管理经验交流和项目管理咨询。(2)收集和总结项目管理经验教训。(3)建立项目管理专业人员资源库，实现更好的项目管理沟通和服务支持。

(4)作为组织的项目管理中心，收集整理项目信息，为组织项目组合管理和项目组管理提供项目信息交流。(5)为与客户沟通提供一个窗口，提高客户满意度。

4. 为项目提供活动分析和报告

PMO这方面的主要职责是收集和整理项目经验，并与其他项目分享。通过参加各项目会议，总结和分享不同领域的相关知识、技术和经验，形成可再利用的支持能力，使知识管理能够在日常运行中得到实施。项目报告的功能可进一步分为以下几个方面：

(1)实施过程中的信息发布。根据项目进度，包括项目状态(如计划、成本、质量、时间等)。)和产品状态(如技术、方案、问题等。)随时向项目负责人报告。项目状态报告是PMO主要功能之一包括项目计划的索取和跟踪

踪，以及跟踪

结果的发布。

（2）项目总结报告。项目的总结是必须做的，但在项目管理的实践中，除非是非常大的项目，基本上是很少做，其主要原因还在于项目团队的临时性，一个项目做到最后，可能会指定一个人来维护，他只参与了其中一部分工作，是不可能来做这个项目总结的。

（3）项目信息的起草与发布，以及立项之初的信息发布。一个项目一旦立项后或者合同签订后，一般会给各职能部门和相关领导发布关于此项目的信息（项目章程），它包括项目的名称、来源、目标、项目团队的主要成员、合同号等。不同的组织和个人可能需要不同的信息，如领导层可能关注项目的目标和合同额，财务部门可能只关注项目资金使用日期和合同号等。

5、项目组合管理和项目群管理

（1）项目组合管理：PMO负责项目组合管理，负责从组织战略角度对项目组合进行分析和评估，确保组织战略被贯彻实施。项目组合管理小组是PMO的成员。

（2）项目群管理：PMO通常是作为上级主管部门的身份进行监督和检查并负责解决多个项目群之间可能存在的资源冲突，而并不参与项目群日常管理工作，只是辅助进行项目群管理。

6、实施并维持项目管理过程、标准和方法

项目管理方法是引用有关在项目工作中某些方面的流程、方法、模块、最佳实践、标准、指导方针和政策等制定而成的。所有这些用来定义和管理项目的“方法”都会成为项目管理方法中的一部分。这个方法必须是能适应业务变化需要的，并且必然要增加使用它的项目的价值。另外，随着有利于项目管理流程的新的技术和新方法的形成，项目管理方法也应该在发展过程中反映这些改进的理论。

7、为项目和项目群管理确定和提供工具

PMO开发的项目管理工具主要是制定项目建议书、项目计划、项目总结报告模块，包括开发出各种辅助工具，开发项目管理所需要的各种模板、表格和文档，提供给项目经理和项目团队参考使用。项目经理和项目团队在进行具体项目时，往往会遇到以前没有遇到的问题和情况。但是这些问题和情况在组织内部可能己经遇到或实施过，因此能通过对其他项目的总结，以文档模板的形式提供标准的解决方案。这样，可以使项目团队的工作总是在组织过去积累的基础上向前发展，而不是简单的低水平重复。

8、评估和提升项目管理成熟度

PMO可以从各个部门中获取数据，对这些数据进行整理和分析，然后决定项目的绩效状态。项目后评估用来检查项目的灵活性和确保项目管理流程按照项目的需要进行。

项目审核的结果可以作为项目定期评估的一个依据；对项目进行评估和回顾的同时也是进行辅导的一个机会，审核员可以指导和协助项目经理理解项目管理方法怎样适用在他们的项目中。