无论是在西方国家还是在我们自己的国家,大量的大型转型项目都会产生,这只是用来支持企业的战略目标。这类项目很难管理,也有很多挑战。
这一类的项目往往具有相同的特点,很复杂,子项目很多,然后风险又很大。我们把它称之为叫做组织转型变革的保障之道。针对这类的项目,我们会产生一类特殊的项目管理的模式,在西方我们把它称之为叫做项目群管理,当然也有人把它叫做项目集管理,英文我们把它称之为program memanagement。让我们一起谈谈这个programme management,我们认为最好的实践是如何管理项目组管理模式。我们将整个组织级的项目管理体系分为四个主要部分:人、组织、项目和信息。
一、人
在做项目的过程中,我们会关注的是我们所说的人的一部分。我们说项目实际上是什么意思?项目本质上不仅仅是做一件事,更是在这个项目的过程中管理一群非常有价值的人。而且这群人的特点是往往专业性很强,目标可能不一致。在这种情况下,我们会发现管理这群人会变得非常困难。而且,在我国的制度下,会有一个非常有趣的特点。很多时候,项目经理的定位决定了这样一个角色,他可能注定是一个负责任、没有权力的角色。这样的角色需要他好好领导。刚才我们说这群难管的人,一起实现一个目标,其实是一件很难的事情。
因此,如果所有企业都真的想做好企业的项目,他们应该有一个很好的机制来帮助企业培养一批强大的项目经理。因此,此时涉及项目团队的建设和管理。通常,这也是企业组织级项目管理非常关注的一部分。项目经理的能力模型、项目经理的培训体系、项目经理的岗位培训,为项目经理建立有效的绩效考核和激励机制,实际上是每个企业在管理所有项目的过程中必须做的一部分。
二、组织
的第一部分,我们称之为组织部分,顾名思义,我们经常谈论企业需要集中控制的部分。企业与项目管理相关的部分需要集中控制?让我们看看,通常组织有政策和目标,这需要整个组织的统一。作为一个企业,所有的项目都应该遵循相同的项目管理政策和目标,这一政策和目标必须与整个组织或企业的政策和目标高度一致。此外,我们应该注意整个公司的组织级项目管理结构,这里有一个非常熟悉的词,我们称之为PMO,项目管理办公室。此外,我们将关注整个企业项目的分类和分类,然后是项目组合管理机制、项目指标体系、项目和项目组的整体评价和后评价机制。通常,我们称之为整个组织中需要统一管理的项目管理部分。
三、项目
第二部分,我们称之为项目。项目部分,在这部分,我们回到项目或项目组的具体管理方法?在组织部分,我们组织部分,我们更多地谈论共同部分,组织需要统一管理部分,项目部分,我们应该回到每个项目各自的点,具有个性特征。此时,我们更关注每个项目本身的特点,因此对于不同类型的项目,它实际上需要产生不同类型的管理模式。因此,项目和项目组有不同的管理模式,然后IT类别项目、建筑项目、工厂项目、研发项目,因为管理不同,所以管理方法也不同。所以在这里,我们会把它放进去
称之为项目的过程管理。今天我们更多地关注的是,这里面我们叫做项目群管理的模式,因为它有一个不同的名字,我们把它叫做programme,所以势必证明了它其实跟通常的项目必然具有一个不同的管理模式。
四、信息
除了这个项目和组织呢,我们还要关注的是信息,在一家企业内,我们会发现很多时候,造成大家项目做不好,时间会延迟,或者质量会有问题,很多时候其实是因为项目中,人和人之间的协同和沟通做得不好。在很多企业里,通常有一个常见的问题,我们把它称之为叫做信息的不透明,或者是信息不对称,这种信息的不透明和不对称,有的时候会反映在项目组以内,项目组成员之间,项目经理和项目组成员的信息是不透明的,有的时候我们会看到,项目组跟相关的职能部门,或者是其他的项目组之间,我们的信息是不透明的。信息不透明,我们就不能协同,就会给项目工作的开展造成很多的障碍,所以针对这部分,其实是我们需要去产生各种不同的机制进行完善的。除此之外,一个企业内会有很多的项目,项目中也会有不同人的等级,很多的时候,项目经理的信息能不能准确地传递给项目总监,项目总监的信息能不能传递给公司的中层或者是高层,甚至是我们企业的母公司或者是投资方。这种其实也是一种信息传递过程中很重要的部分。如果这部分不透明的话,通常会产生一个问题,很多时候具体项目的做法可能已经发生了偏离,方向都已经错了,或者已经做出了问题,但是公司的领导层还不知道,没有办法及时地帮他们去解决这些问题。
而且在企业内,我们通常还会遇到一些什么问题呢?我们做了很多项目,其实已经有了很多宝贵的经验教训,但是因为没有一个合适的地方,去把这些经验教训进行统一地收集,然后给大家做共享,最后导致经验教训都分散在每个有经验的项目经理的脑子里,却没有办法把这些宝贵的经验教训跟大家做共享,所以很多时候,一个项目经理走过的弯路,踩过的坑,别人还会再踩。这些对我们的企业来说,其实很多时候都是一个很重大的损失。
所以从组织级项目管理的角度,我们其实是希望通过可以帮助我们企业进行信息的透明化,帮助我们的企业上下级之间的信息进行沟通、协同,帮助我们在横向上,帮助我们可以去把大家宝贵的信息进行共享,项目组与不同的职能部门之间进行信息的共享协同,去帮助企业内能够更好地把一大堆的项目,或者是所有项目,可以帮助他们更好地做成功。