摘 本文从工程建设项目的特点出发，总结了工程建设项目的质量管理特点，分析了工程建设企业在质量管理体系运行过程中存在的常见问题。最后，对工程建设的质量管理提出了建议。

关键词：工程建设项目： 质量管理

一、概述

为了满足市场经济发展的需要，越来越多的工程建设企业在原有目标管理的基础上开展ISO9000标准实施活动将现代科学的质量管理理论与单位和行业的具体实际相结合，开展质量管理活动。根据标准要求，这些企业建立了企业的质量管理体系，将质量管理活动贯穿于生产的各个环节和过程。在系统运行过程中，通过质量规划、质量控制和质量改进三个步骤的原则，满足了客户的需求。与以往相比，项目质量和服务水平有了质的飞跃，市场竞争力和项目利润水平也在不断提高。然而，由于中国市场经济的建立和运行时间不长，由于各种原因，这些企业在质量管理体系的运行中仍存在许多问题。

工程建设项目主要是指建筑、水利工程、路桥建设、土木工程等工程。工程建设涉及面广，是一个极其复杂的过程。影响质量的因素很多，如设计、人员、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理体系等。，直接影响工程的施工质量；而且工程规模大，施工队伍多，各工序之间连接性强，外部条件变化大，没有固定车间，生产环境露天。与工业生产不同，有固定的装配线、标准化的生产工艺和检测技术、成套的生产设备和稳定的生产条件。因此，影响施工工程质量的因素很多，容易出现质量问题。项目管理培训

二是工程建设项目质量管理的特点

1、 质量规划难度大

工程建设项目投资巨大，从几千万到几十亿到几百亿不等。为了便于施工控制，业主往往会分步分项，但单位项目的投资一般在几千万以上。因此，工程建设项目规模大，生产环节多，对施工工艺和方法要求高。这一特点决定了质量规划的难度。首先，规划师必须具备工程建设所需的专业技术知识，充分了解各种施工工艺的特点和现场的适用性；其次，由于规模大，过程识别难度大。如果过程划分太简单，不方便质量和成本控制，但划分太细，往往会增加协调和控制的难度。

2、 人员管理过程复杂

项目建设人力资源组织复杂，包括企业管理人员、技术人员和施工人员。此外，由于公司劳动力不足，施工企业经常租赁农民工从事简单、劳动强度高、施工环境差的工作。在人员管理方面，农民工的管理更加困难。虽然企业在开工前对农民工进行了评价和选择，但由于农民工普遍受教育程度低，很难理解施工工艺和方法，往往具有类似的工程经验。因此，培训和监督的工作量很大。同时，由于农民工流动性大，工程进度存在许多不确定性。此外，农民工的安全意识和质量意识薄弱，也给工程质量控制带来了一些困难。

3、 难以安排施工进度

由于工程项目规模大，技术环节多，野外作业多，工程进度受天气、水文等自然因素影响较大。虽然企业在规划进度的过程中往往需要收集历史资料，但天气、水文等自然因素的不确定性较大，给人力设备的规划和安排带来了困难。此外，施工设备也应部分租赁，这与农民工的管理一样困难。

4.最终产品必须是合格产品

工程建设必须一次性满足质量要求。工序室是一个环节。如果建成后发现某一环节存在质量问题，不可能像部分工业产品一样拆卸、拆卸、更换配件，更不用说更换或退款了。因此，工程施工过程中的质量控制极为重要。

5.质量改进的特殊工作

一个企业的工程建设项目总数不会太多，每个项目的建设内容也不能完全一致。许多质量管理统计方法

和分析工具不能完全套用。因此，要寻找质量薄弱环节和改进方向较为困难，客观上对质量改进带来困难。

三、工程项目建设质量管理应注意的几个问题

1、 搞好质量策划——质量控制的基础

由于工程建设项目的特殊性，在企业质量管理体系运行的过程中，企业往往注重施工过程的控制，对质量的策划放在一个较轻的位置。从质量管理的角度来说，质量策划贯穿整个工程建设过程，是质量管理的基础工作，是使工程建设各过程处于受控的必要条件。如果质量策划做好了，将对整个施工起到指导作用，同时对施工进度、质量成本的控制上也会起到积极作用。因此，施工企业要充分认识质量策划的重要作用和意义，在策划过程中，将质量、进度和成本有机结合起来，做到心中有数，将全局管理和局部管理对应起来，才能实现真正意义上的全面受控，才能实现工程建设的总体质量目标。

2、 培训、优选施工人员——奠定质量控制基础

工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的管理技术干部、操作人员、施工人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。因此要控制施工质量，就要培训、优选施工人员，提高他们的素质。

首先应提高他们的质量意识。

按照全面质量管理的观点，施工人员应当树立五大观念：质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。

其次是人的技术素质。

管理干部、技术人员应有较强的质量策划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；生产人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员则应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保证工程质量。靠质量教育、靠有效的激励措施，靠培训和优选， 来提高人员的素质。

三是要搞好民工的管理。

在每道工序施工前，技术人员要对民工进行培训，使他们充分认识施工的要领及应注意的问题，同时要注意安全意识的培训。

3、严格控制采购过程，打好工程建设物质基础

国家《建筑法》明确指出：“用于建设工程的材料、构配件、设备……，必须符合设计要求和产品质量标准”。因此，要把住“四关”，即采购关、检测关、运输保险关和使用关。当前，在物资供应处于买方市场的环境下，各种销售名目繁多，有“回扣销售”、“有奖销售”、“送货上门销售”等，对采购人员是极大的诱惑。因此，在采购过程中应注意如下几点：

1）优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平。挑选那些有一定专业知识，忠于事业、守信于项目经理的人任采购人员。

2）掌握信息，优选送货厂家。掌握质量、价格、供货能力的信息，选择国家认证许可、有一定技术和资金保证的供货厂家，选购有产品合格证，有社会信誉的产品，这样既可控制材料质量，又可降低材料成本。针对建材市场产品质量混杂情况，还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材要严格按设计要求，应有符合规范要求的质保书，对进场材料，除按规定进行必要的检测外，对质保项目不全的产品，应进行分析、检测、鉴定。不合要求的不得使用，并且追踪其出处。严格执行建材检测的见证取样送检制度，以确保检测报告的真实性。

4、推行科技进步，提高质量控制水平 ，实现质量改进施工质量控制，与技术因素息息相关。技术因素除了人员的技术素质外，还包括装备、信息、检验和检测技术等。国家建设部要求“要树立建筑产品观念，各个环节要重视建筑最终产品的质量和功能的改进，通过技术进步，实现产品和施工工艺的更新换代”。这句话阐明了新技术、新工艺和质量的关系。

科技是第一生产力，体现了施工生产活动的全过程。技术进步的