摘要施工质量管理是一个复杂的系统工程，除了建立一套有效的质量管理体系外，还从各种来源开始，注意施工前的技术准备和施工过程控制，通过实施，总结施工质量管理问题的有效解决方案，显著提高质量管理水平，对实际工作非常重要。

抚顺煤炭公司作为抚顺矿业集团公司唯一的施工资质一级施工企业，始终站在抚顺矿区基础设施改革发展的前沿，不仅肩负着建设项目的历史责任，造福子孙后代，而且面临着生存、发展的质量，扩大集团外建设市场的竞争压力。提高项目质量，以质量保证集团公司生产项目百年计划，以质量保证集团外市场竞争取胜，已成为我们煤炭人的必然选择。因此，加强施工质量管理的实施和控制，是我们开展爱ZTE教育和管理年活动的重要内容之一，是企业管理的首要任务。

1. 从管理层出发，牢固树立质量意识。企业管理者应该对工程质量有足够的了解。他不仅有勇气在质量政策上做出明确的承诺，还应建立一套有效的质量管理体系，形成上下一致、共同管理的质量管理模式。一位外国质量管理专家精辟地指出了质量管理的四个原则，即客户的要求是确定业务质量的标准；建立质量保证体系的目的是预防；工作的最高标准是零缺陷；不符合要求的成本是通过返工的额外成本来衡量的。由此可见，质量管理是一项复杂的系统工程，企业管理者必须高度重视。近年来，煤炭公司通过建设集团内部工程培养了团队，积累了经验。此外，在集团公司的支持下，它增强了活力，创建了一批品牌项目，并获得了辽宁省先进的工程质量管理单位和国家优秀建筑企业的荣誉称号。因此，它们每年都有8亿元以上的竞争力，引起了同行业内部竞争力。客户的要求越来越复杂和多样化，对工程质量的要求也越来越高，导致企业内部管理和经营模式的变化。企业管理者应注重提高工程质量和效率，建设质量文化，实施科学的领导和管理。同时，管理者更要有与时俱进的精神，把质量保证体系实施和持续改进当作长期和首要的任务。 

 2. 从源头抓起，把住进场材料的质量关施工使用各种材料的质量和性能是直接影响工程质量的主要因素。在原材料的使用上有两种进货渠道：一是自采，一是顾客提供的产品。不论是哪一种都要防止不合格的材料进入各个施工环节。在这方面集团公司为我们营造了大环境，基本杜绝了质次价高采购行为，剩下的具体控制行为就是我们自身的事了。因此，要求质量检查员具备较高的业务能力，同时具备良好的思想道德素质，不为利所动。包括顾客提供的产品，对每一批进场材料都要严格遵守报验制度，抽样送检，合格后才允许使用；对关系到结构安全和建筑物使用功能的关键材料，必须采取抽验和普检相结合的原则，确保所用材料质量。如个别水泥生产厂家、钢材销售和电气产品批量质量不稳定，一旦用于建筑结构中就会造成质量隐患，甚至导致“豆腐渣”工程，为此，必须把好进场材料质量关，消除质量和安全隐患。 

 3. 因工程而宜，做好施工前技术准备工作工程确定后，应根据工程特点和顾客的要求，编制一个先进合理、切合实际、因地制宜的施工组织设计，以保证整个工程施工有计划、有步骤地进行，全面实现合同目标，并取得良好的社会效益和经济效益。为保证工程质量，还要依据工程特点和施工组织设计制定相应的单项技术和质量保证措施，以技术交底形式向施工相关人员详细交底。交底一般应包括以下内容：

  3.1针对具体操作部位，贯彻落实施工的各项技术要求。 

 3.2落实对关键项目、关键部位的质量要求、质量标准、操作要求及安全注意事项。 

 3.3必须注意的尺寸、轴线、标高以及预留孔洞和预埋件位置、规范和数量等。  

3.4使用材料的品种、规格、等级、质量要求以及混凝土、砂浆、防水材料的配比。 

 3.5施工方法、施工顺序、工种配合、搭接、安全操作要求及注意事项。  

3.6各项技术指标的要求和实际措施的执行。 

 3.7设计变更情况。在技术交底过程中必须保证交底质量，使作业班长和全体工人能按设计意图和规范要求保证质量，按时完成施工进度，必要时还需示范操作方法，先做工程样板等。

4. 严格过程控制，打造品牌工程完成一项精品工程的过程是由一系列相互关联、相互制约的系统来实现的。从大的系统讲，就是企业的管理层与作业层的关联和制约。它需要按照ISO1900：2000标准对企业质量体系运行情况不断监测，定期进行内部质量审核和管理评审，通过信息持续改进质量缺陷，营造全面质量管理氛围。从小的系统讲，就是一个工程项目，它由许多单项和工序构成，这些施工过程是质量管理的基础，直接影响到工程整体质量。因此强调过程控制必须抓住以下环节：

4.1增强操作人员的质量意识。人的质量意识有两个方面形成：一是思想教育，通过“知爱忠兴”教育活动树立人们与企业共荣辱观念，也就是“企业要振兴，必须质量精”、“谁砸企业牌子，企业就砸谁饭碗子”，在企业内部形成对质量意义理解的共识。二是做细具体工作。施工中某些工序或操作重点因施工人员质量意识不强而造成人为失误，影响工程质量，甚至造成质量事故。因此对精密度和操作技术要求高、难度大的工序施工过程，应严格从施工人员的技术能力观察入手，采取适当手段，如加强技术交底、技术员跟班指导，多提醒操作要点，跟踪实测实量等。