建立高效运行PMO，还应从内部改革做起，设置合理的PMO岗位，建立全面的人员素质模式，开展专业技能培训，设计职业发展路径，制定部门绩效和激励机制，然后量化PMO真正的价值。PMO发展的困境不仅在于外部原因，还在于外部原因PMO也存在人员专业技能低、激励考核机制不足等问题。本文从内部改革中探讨了应注意的几个方面。

1、设置合理PMO岗位

根据PMO不同类型的组织可以设置人员：至少包括项目总监（副总裁或高级管理人员）和项目总监(PMO办公室主任)、流程改进专家、配置管理、质量保证、标准引进、行政助理等，明确各岗位职责，充分分工授权。

2.全面建立PMO人员素质模型

PM人员应具备的知识背景包括：项目管理、财务管理、风险管理、质量管理、信息系统、软件工程、人力资源管理；基本质量包括：较强的沟通能力、责任感、学习能力、主动性、整体意识、数据分析能力等。在复杂性和综合性方面，PMO人员所需的技能和知识MBA所需的知识相当于甚至更多MBA，因为PMO人员不仅要熟悉管理理念和技能，协助领导制定公司发展战略，还要利用项目管理方法分解战略，不断实施，提高企业执行力。

3、开展专业PMO人员培训

PM人员可以通过参加培训或专业考试来提高专业技能，并通过参加项目的整个过程来提高实践技能。例如，你可以参加PMP、软测试信息系统高级项目经理考试与培训；接受组织级项目管理PMO接受先进的管理理念和方法IPD、CMMI、ISO9001、6西格玛、精益管理、平衡记分卡等管理理念；深入项目经历了两个以上项目的全过程。

设计可持续PMO人员职业发展路径

从事PMO对于技术背景或管理背景，建议有技术背景的人员PMO人员的职业发展路径可以是:项目助理-项目经理-项目总监或技术副总监；管理背景PMO人员其职业发展路径可为：项目助理——项目主管——PMO主任-顾问-主管副总裁(或专职培训讲师)。

建立类似的项目管理理念，随着项目管理理念的普及和深化PMO部门公司越来越多，从事项目管理的培训咨询公司如雨后春笋般涌现。因此，经过3-5年磨练的PMO人员除了了解企业运营的基本流程和特点，熟悉产品开发和项目运营的整个过程外，还具有较强的沟通和解决问题、适应性、压力和挫折能力，具有财务、技术、管理等综合知识背景。因此，可以说，随着个人能力的不断提高，PMO人员已成为复合型人才，未来可在管理、业务发展、科技规划、计划财务、运营管理、战略、培训咨询等部门工作，就业前景良好。

5.可量化PMO部门绩效考核和价值衡量

目前PMO在实际工作中，往往承担着项目考核和部门考核的作用，但自身的考核和价值衡量体系尚未完全建立，建议结合PMO根据实际业务特点，从财务、内部流程、客户满意度、员工成长四个方面进行评估和价值衡量。

(1)财务

通过历史数据可测算出PMO管理后的项目进度偏差率和成本偏差率PMO发展相对成熟到控制阶段，可采用进度偏差率不超过10%、成本偏差率不超过15%等指标进行评估，方便PMO将指标进一步分解为项目的约束和管理。

财务方面，PMO价值主要体现在：通过计算，可以计算项目成本降低和工时节约金额，降低成本，按时高质量完成项目PMO控制与

管理为公司带来的直接效益。

(2)内部流程方面

在内部流程方面，PMO可设置部门内部的工作规范，尤其是立项、结项管理，规定业务办结时间，如5日内完成立项审批、结项审批等，提高办事效率。

在内部流程方面，PMO的价值主要体现在：如通过项目协调会、引进国内外先进管理理念与流程，优化与改进流程节省的质量成本、会议时间、审批时间、返工时间等，通过测算，可得出PMO在内部流程优化后节约的总成本。

(3)员工成长方面

员工成长方面，PMO可把提供内部培训的时间、自身从业人员参加培训的时间、培训满意度等方面作为考核指标。

其价值主要体现在：PMO通过在企业内提供项目管理培训、经验交流会等为企业内部培养了项目经理团队，做好了人才储备，项目经理的能力与管理水平将直接影响项目的成功与否，项目经理梯队的建设为企业关键人才的选、用、育、留建立了良好的机制，为企业可持续发展，起到了重要的作用。

(4)客户满意度

可将客户满意度作为PMO考核的一个指标，进而将该指标分解到各项目，便于PMO在公司内对该指标的统一分解与考核。

在提升客户满意度方面，PMO的价值主要体现在：由于PMO将项目按照阶段分为售前项目、研发项目、售后服务项目，对项目每一个阶段单独立项与考核，明确了项目的考核标准与成本计量，分工细化有利于为客户提供更加优质高效的服务。同时由于部分项目前期PMO顾问对用户进行项目管理的培训，使得客户提前了解项目研发与管理的全貌，有利于加强用户对我们工作的理解与认同感。