项目管理办公室应明确方向，做好信息项目组管理，逐步建立项目管理体系，提高项目管理能力，逐步提高管理职能，努力提高项目管理办公室，确保项目的顺利完成和增值。综合信息设置项目办公室支持和管理项目，在促进和保证项目实施方面发挥重要作用。目前，信息化已进入二期推广和一期功能增强阶段，项目范围、数量和团队数量翻了一番。如何继续发挥项目管理办公室的作用是我们需要考虑的一个重要问题。

项目管理办公室在早期项目中发挥着重要作用。首先，在项目服务和协调方面，从汽车、餐饮、住宿、沟通等方面提供强有力的保障；在人员、办公空间、项目、工具等方面发挥着重要作用。其次，在日常管理中发挥着重要作用，在项目收发文件、考勤考核、会议管理、活动管理、办公空间管理等方面做了大量的工作。第三，在项目管理方面，完成了计划的协调、总结和沟通、项目计划的制定和推广、既定事项的催促、项目文件管理、项目宣传等工作。

从这些方面来看，项目管理办公室相对合格，效果良好。随着项目的升级，信息化二期项目ERP和CCS该系统涵盖了7家试点企业的业务模块功能增强开发和推广，工作面翻了一番，对项目办公室提出了更高的要求。集团总部、其他工业集团和成员企业也对项目管理办公室提出了项目管理指导和支持的各种需求。有鉴于此，信息项目管理办公室不再局限于对单个项目的支持和管理作用，而是应面向多个项目，加强对多个项目的管理和控制。需要在以下方面进行改进。

1.规范项目程序和工作，加强单个项目的管理和控制。

项目办公室需要梳理项目启动、计划实施、控制和验收的整个过程，统一整理和优化项目中使用的工具和模板，总结以往项目知识和经验，确定各项活动的标准和关键控制点，使项目能够实现标准化管理。加强对单个项目的管理和控制，首先从项目的计划和控制开始，重点检查项目是否按项目主要计划执行，注意项目工作中的问题和项目需要协调的资源，检查项目关键工作的质量。如果我们在试点阶段的项目管理是摸着石头过河，那么在推广中，我们应该实现标准化管理和有效控制。

2.内外协调资源配置。

合理规划和配置项目资源，重点关注关键资源，避免资源冲突。作为信息项目，最关键的资源是顾问和业务人员，确定项目过程中各类人员的需求是资源配置的首要任务。二是项目组织的会议安排、项目各方领导时间的总体安排、会议室、培训教室、食堂、宿舍等硬件的合理安排。在做好资源配置的同时，还应注意各组内部的水平接口和协调，建立整体概念，实现各组的协调管理，建立沟通机制，使项目部人员能够顺利地进行概念、行动和沟通。事实证明，大多数问题都出现在接口处，因此项目办公室应加强对各模块和组之间接口的管理。在外部协调方面，项目办公室应与项目相关各级领导进行沟通，与企业各职能部门进行协调，做好合作伙伴等相关企业的沟通，努力促进项目工作的顺利理解和支持。

3、重视项目管理方法指导，加强知识管理。

项目办公室应指导和促进各成员企业项目的发展，总结实体单位项目管理的整个过程，协助企业制定项目总体计划，指导项目管理工具和模板的使用。项目办公室应加强知识管理，整理和优化项目管理知识和技能，降低后续项目的风险，提高项目实施效率，并为其他产业集团的信息化提供参考。事实证明，一个项目的知识积累占总知识的70%，并逐渐沉淀在知识转移中。只有25% 真正可以用于下一个项目。项目知识管理需要项目办公室做好每一个环节

节的工作。

4、做好重点服务支持功能。

在项目服务支持和日常的管理方面，项目办要有所为和有所不为，对于一些重要的职能如收发文，重要资源协调，重点会议活动组织和宣传外，其他的服务职能充分要发挥各分项目部及项目小组各个委员的作用，让各小组负担起自己的行政和日常管理工作。另外就是项目办可以在集中起来办理效率更高的事情上多做一些工作，其他如考核、报销、考勤考核等日常管理的职能则能放则放，关键要发挥好监督和检查作用。另外就是加强对项目经理的支持，把项目经理的要求和原则，能够执行和贯彻下去，使项目经理能有更多精力投入到项目的核心工作中去。

目前，项目管理办公室的突破点做好项目的整体规划，建立并实施项目管理的标准流程，包括项目管理工具、可重复的流程和最佳实践经验。挑战就是如何建立一套针对信息化实施项目的信息系统，把项目管理的标准流程，工具和模板固定下来，实现所有的项目都能在系统内运行。

信息化项目管理办公室就是要利用先天优势，逐步提高人员整体素质，总结信息化项目经验和成果，发展路径就是项目支持办公室-业务单元管理办公室-产业集团项目管理办公室-总部集团级项目办公室。方法就是根据不同阶段项目管理办公室的需求，从组织、流程、系统、职能、标准、方法、能力等方面不断地提升随着，这其间需要2-3年甚至更长的时间，这也是信息化项目管理办公室更大的挑战。

项目管理作为集团企业的重要能力之一，项目办公室功能和定位通常是作为企业的战略管理单位。在全球500强企业内有100多家企业设置了集团级别项目管理办公室，事实证明项目管理办公室，并不是带来成本的增加，而是在项目的成本有3-4%的节省，同时在项目的范围和项目延期方面都有较大的改善，其中部分企业实现了项目的组合管理，并与企业的战略紧密的联系在一起，在集中项目资源，确定项目的优先级，确定项目的立项批准，项目的监督和审计等方面都起到明显的效果。

5、做好项目的人员规划。

信息化项目对IT技术、项目管理、业务、系统方面的综合人才需求量会日益增大，除了从企业外部招聘以外，更重要的就是内部培养，项目管理办公室就是要逐步承担起这个责任。保证项目团队的稳定性，同时要加强项目团队的活力，做到人员能进能出，实现一般人员的及时轮换和优秀人才的培养，为信息化的推广储备人才，培养更多的信息化方面的复合型人才及专业人才。在项目部内部通过轮岗锻炼等各种方式，进行各方面能力的培养，逐步建立自己的项目梯队式人才库。建立项目中各类人才的通道，通过项目顾问资格认证和项目津贴的形式，做好项目成员职业规划和相应的信酬福利。在做好规划时还要与职能部门协同做好各企业相关人员的规划。