目前PMO在实际工作中往往承担着项目考核和部门考核的角色,高效运行的PMO它不仅将成为组织级项目管理体系建设的执行者,也将成为组织级改革的推动者和公司战略决策的支持者,为公司的经营发展和统一合作创造更多的效益和价值!自身的评估和价值衡量体系尚未完全建立,建议结合PMO根据实际业务特点,从财务、内部流程、客户满意度、员工成长四个方面进行评估和价值衡量。
(1)财务可以通过历史数据计算出来PMO管理后的项目进度偏差率和成本偏差率PMO发展相对成熟到控制阶段,可采用进度偏差率不超过10%、成本偏差率不超过15%等指标进行评估,方便PMO将指标进一步分解为项目的约束和管理。在财务方面,PMO价值主要体现在:通过计算,可以计算项目成本降低和工时节约金额,降低成本,按时高质量完成项目PMO对公司的直接效益进行控制和管理。
(2)客户满意度可以将客户满意度视为客户满意度PMO评估指标,然后将指标分解到每个项目,方便PMO统一分解和评估公司内的指标。在提高客户满意度方面,PMO价值主要体现在:因为PMO项目按阶段分为售前项目、研发项目和售后服务项目。项目的每个阶段都有独立的项目和评估,明确了项目的评估标准和成本测量。详细的分工有利于为客户提供更好、更高效的服务。同时,由于一些项目的早期阶段PMO顾问对用户进行项目管理培训,使客户能够提前了解项目研发和管理的全貌,加强用户对我们工作的理解和认同。
(3)内部流程内部流程,PMO可设置部门内部工作规范,特别是项目审批和项目结算管理,规定业务完成时间,如5天内完成项目审批和项目结算审批,提高工作效率。内部流程,PMO价值主要体现在:如通过项目协调会议,引入国内外先进的管理理念和流程,优化和改进节省的质量成本、会议时间、审批时间、返工时间等。PMO内部流程优化后节省的总成本。
(4)员工成长员工成长,PMO考核指标可以是内部培训时间、员工参加培训时间、培训满意度等。其价值主要体现在:PMO在企业内部提供项目管理培训和经验交流会议培养项目经理团队,做好人才储备。项目经理的能力和管理水平将直接影响项目的成功。项目经理梯队的建设为企业关键人才的选拔、使用、教育和保留建立了良好的机制,在企业的可持续发展中发挥了重要作用。综上所述,只要组织选择合适的PMO类型、提升PMO虽然员工自身的管理能力和水平,明确自己的工作职责PMO在实际操作和管理中仍存在许多问题和困难,但随着项目管理理念的普及和公司对项目管理的日益重视,不断改进PMO相信价值PMO人员也将在企业发展中实现个人发展的双赢局面!