2002年，Golden加入Insurance House他在公司的任务很明确。就是找对PMO在公司的合适位置，使IT——公司三大业务都需要共享服务，可以帮助各项工作走上更好的发展轨道。Progressive Casualty Insurance和Geico在这样的公司影响下，保险业务已经开始使用网络。Insurance House此后，该公司的年收入上升到5500万美元，但仍有很多事情要做。

   PMO(项目管理办公室)能为你做什么？Insurance House公司，这个拥有1.35保险承运人和的保险承运人和经销商创造了一个PMO，领导公司花费300万美元IT平台现代化项目。这种新的技术设施使公司的收入翻了一番，IT该部门也摆脱了公司主管办公室不重视的局面，成为一个有价值的部门。

   我们以一种新的方式引入技术系统InsuranceHouse公司”，Robert Golden2007年公司成功转型IT他从基础设施开始PMO主管晋升为公司CIO。我们已经成为战略合作伙伴。Golden回忆说，以前成立过PMO尝试没有取得如此巨大的成功。因为人们往往无法检查项目的实施情况。人们在电子数据表上跟踪项目，其他人使用它Microsoft Project软件。但他们一开始就经常退缩。——IT项目成本过高，耗时过长。

   首先，需要一个能够承载努力和资源的工具。这样才能更清楚地了解项目的实施情况，Golden说。他的目标是找到一个强大的项目调度工具。ABT Workbench项目管理软件的爱好者，Golden选择了CA公司的Clarity PPM(项目组合管理系统)，这是一个先进的管理工具，最终成为了Insurance House公司IT核心技术改造。

   在安装Clarity系统时，Golden它主要是作为一个关键的试点项目，为公司的独立代理提供新的销售点功能。Golden说，Insurance House该公司还在代理商的台式机上安装了一台fat-client(胖客户机)工具，他们也欢迎，但这与能够为公司提供更好保险单定价的第三方工具无关。

   Insurance House公司代理商对新销售点的运营略显盲目，部分政策未能根据消费者提供的信息制定。因此，他们不得不花额外的费用收集业务记录和其他数据，并根据这些数据重新制定政策。只有当客户知道新的价格时，他们才能开始业务。PPM改造项目，盈利数百万。我们真的不够敏捷，Golden说，在项目运行前，派专员创建这种联系。但是，当提供所有项目信息时Clarity在系统之后，我们清楚地意识到这种做法是不可行的。Golden立刻和公司CEO以及COO一起开会讨论这件事。

   这不是好消息，也不是奋战了18个月的人提供的消息。Golden我不是一个受欢迎的人，但我坚信事实，因为如果……我可以用Clarity系统。

   PMO基本建立

变成了所谓的敏捷架构倡议，它主张将基础设施中的每一部分都进行替代或升级，从负责保险等级评定的后端政策管理系统到政策的发行和公布。IT部门开始以SharePoint2007为门户，创建了新的数据中心，添加了数据库存和数据建模产品，还安装了Clarity系统，用它进行财务和资产组合以及项目管理。规范的技术平台也为收益铺平了道路，帮助该公司从5500万美元的资产规模成长到1.35亿美元。

事实上，该工具允许Golden向外界表现出：即使他给该项目再安排10名研发人员，它也无法在业务实际需要的期限内被完成。“我们最终会无法及时给代理商提供他们所需要的东西”，他向业务人员说。但这出乎意料地为IT部门赢得了信誉，这也使Golden有胆量做出一个冒险的提议。Insurance House使用的是古老的AS/400平台，含有大量的信息，但是不能轻易的访问，也不能在销售点进行信息整合。Golden因此提议对AS/400进行现代化升级，让它可以使用网络语言。