近年来,项目管理研究取得了许多成果,但没有多少研究项目把质量控制的理论研究放在与进度控制和成本控制同样重要的位置上。如果在成本保证的情况下,研究项目质量控制和进度控制的协调性,对项目管理研究和实际项目管理具有参考价值。
项目管理的目标主要体现在三个方面:一是确保项目按时完成;二是在预算范围内,即确保项目投资处于控制状态;第三,根据性能指标的要求,即确保项目质量符合要求。就目前的国内情况而言,以质量控制为主题更具现实意义。然而,在实际项目中,人们往往只关注项目进度目标和成本目标的分析和优化,很少有人优化项目质量和进度、成本,也很少有相关的数学模型涉及项目质量目标,人们往往关注质量目标的非过剩(只要项目质量目标满足一定要求)。这使得项目的质量控制处于三种控制的从属地位,给项目带来了不利影响。以下是质量控制和进度控制协调的假设成本得到保证。
1.工程项目质量控制
工程项目质量控制是满足工程项目质量要求的控制活动。质量控制的主要任务是:
(1)制定影响质量的各种操作技术和活动的质量计划,编制施工组织设计,即确定质量控制计划和质量控制标准;
(2)严格按照确定的质量计划和施工组织设计实施,并在实施过程中进行连续检查和评价;
(3)及时采取有效措施纠正不符合质量计划和施工组织设计的情况。
根据质量控制的特点,有效的质量控制应该是一个主动控制闭环系统,具有预控和过程监控。
施工阶段是形成工程实体的阶段,也是形成最终产品质量的重要阶段,是质量控制的重点。为了真正控制质量,我们必须从影响工程质量的因素开始,深入分析原因,制定有针对性的措施,并在每个环节实施,以消除每个可能的质量风险。理论上,施工阶段的质量控制是从投资资源的质量控制开始,直到工程质量检验完成。
2.工程进度控制
项目进度控制是在既定工期内编制工作内容、工作程序、持续时间和连接关系,并在实施过程中检查实际进度是否符合要求,分析偏差原因,然后采取补救措施或调整修改原计划,直至项目完成。项目进度控制一般具有以下特点:
(1)进度计划有一定风险;
(2)工程项目建设进度目标的可分性和进度控制的多层性;
(3)各项建设任务活动时间对工程建设进度目标的影响不同。
进度控制是一个动态循环,通过不断的规划、执行、检查、分析和调整。因此,在保证工程质量的前提下,做好施工进度计划与连接工作,跟踪检查施工进度计划的实施情况,必要时进行调整,确保工程施工进度目标如期实现。
3.工程质量控制与进度控制的协调分析
3.1质量目标与进度目标的关系
工程项目的质量目标和进度目标是对立统一的。一方面,工程项目的质量和进度有对立的一面。也就是说,如果强调质量目标,就必须降低进度目标和投资目标;如果强调进度目标,就需要降低质量目标或调整投资目标。项目经理联盟
另一方面,项目质量和进度有统一的一面。即如果项目业主适当提高项目质量和功能要求,工期延长;如果项目进度计划可行优化,使项目进度连续平衡,不仅可以缩短工期,而且可以获得更好的质量和更低的成本。
合理的工
期对应合格的质量,不合理的工期就会影响质量。因此,应根据工期定额、综合资金利用效果、资源条件、项目组成、功能要求及技术复杂性等方面进行综合分析,合理确定建设工期,以保证建设目标的协调统一。如果片面地强调某一方面,就会导致另一方面难以得到保证。高水平的项目管理要求在项目目标实现之时,满足其所有约束条件。
3.2质量目标与进度目标关系的协调
协调就是正确处理组织内外部各种关系,为组织正常运转创造良好的条件,促进组织目标的实现。工程项目协调是指项目管理者为实现项目的特定目标,通过联合沟通方式,调动相关组织的力量和活动,以提高其组织效率的综合管理过程。它与工程项目控制关系密切,是功能与手段的关系。工程项目实施会涉及到很多方面的关系。为了处理好这些关系,就需要进行协调。
协调质量与进度之间的关系应遵循以下原则:
(1)加强培训。
(2)强化工程质量目标化管理。
(3)确定适宜的质量成本。成本是影响质量的一个十分重要的因素,但绝不是成本高质量就好,而是一种非线性比例关系。工程所要达到的最佳质量水平,是指在满足业主要求的前提下,施工成本最低的质量水平。
(4)技术先进,工艺合理,组织均衡。在组织施工时,要合理配置资源,科学安排施工工序,加强工期动态控制,以实现质量好、工期短、成本低的管理目标。
3.3质量控制与进度控制的协调性
界面管理指主动协调相互作用的子系统之间的能量、物质、信息交换以实现目标的活动。项目管理有多种界面,界面矛盾会阻碍工程的顺利进行,消耗时间、物资和资金,而且矛盾、冲突往往出现在界面上。对工程项目三大目标中的质量目标和进度目标进行协调,也需要配合界面管理。
我们对质量控制和进度控制的协调配合界面管理的研究主要从以下4个方面着手:
(1)合同关系的协调管理;
(2)组织界面的协调管理;
(3)技术措施层面的协调管理;
(4)法律层面的协调管理。
合同关系的协调是通过建立合理的合同关系,使项目能得以顺利进行。工程项目结构复杂,建设时间长,决定了项目具有很大的不确定性,也决定了项目合同有很大的不完备性。参与项目建设的各组织个体的行为不可能在任何情况下都是合作的,如果有条件,他们一般会从自身的利益出发来行动。所以,合同关系协调的目的就是根据项目的特点,适时改变合同关系的类型,选择与项目相匹配的合同关系类型。
组织界面的协调分为组织结构协调和人员界面协调两种类型,在此主要阐述人员界面的协调管理。要进行人员界面的协调管理,首先要弄清楚哪些是项目干系人,他们各自的需求和期望是什么。只有这样,才能对干系人的需求和期望进行管理,调动其积极因素,确保项目顺利实施并获得成功。施工项目内部人际关系的协调主要靠执行制度,充分调动每个人的积极性,实事求是地对每个人的业绩进行评价和激励。施工项目的近外层关系,包括与施工单位的关系,与设计单位的关系,与供应单位的关系和与监理单位的关系等。这些关系都是合同关系或买卖关系,应在平等的基础上进行协调。施工项目的远外层关系,包括与政府相关部门的关系,与金融机构的关系和与现场环境单位的关系等。这些关系要按照有关法律法规、公共关系准则和经济联系规定进行处理。
技术措施层面的协调,就是用科学的方法,合理确定各项工作的顺序、开竣工时间和相互衔接关系。
从技术措施层面进行协调,一要根据项目的进度目标编制经济合理的进度计划,并据以检查工程项目进度计划的执行情况。二要严格工艺质量要求,掌握质量动态,加强质量检验工作,建立质量管理体系。三