为什么有些项目失败了,而类似的项目成功了?答案不止一个。但经过仔细研究,我们总结了以下五个主要原因:项目范围太大,缺乏必要的项目方法,客户交付和需求收集差,缺乏高级管理人员的支持,人际沟通技能差。
很多项目往往以激情开始,却以叹息结束。项目成员经常问自己,项目失败的原因是什么?
项目失败的原因往往很难澄清,因为影响项目变化的因素很多。例如,公司、团队和项目组本身都有不同的需求和环境因素,这可能会直接影响项目的成败。此外,一些看似无害的细节也可能像雪球一样膨胀,使整个项目停止。
然而,项目失败并不等同于项目死亡。失败有很多不同程度,最极端的情况是取消整个项目。
但是,如果一个项目离最初的目标太远,不能满足客户的核心需求,超过预算,那么这个项目就会失败。
为什么有些项目失败了,类似的项目成功了?
不止一个答案。我们可以列出项目失败的原因。然而,当我们收集所有因素并仔细研究和分析时,我们可以总结以下五个主要原因:
1. 项目范围设置太大
2. 缺乏必要的项目方法论
3. 客户投放和需求收集较差
4. 缺乏高级管理人员的支持
5. 不良的人际交往技巧
犯罪之一
有必要理解你计划和实际可能的目标之间的妥协。一个不切实际的项目——目标太大,超出了自己的能力,但必须及时完成,这是项目失败的重要原因。
项目发起人往往意识到,面对承诺的交付条款,他们高估了自己的能力。当这一切都发生时,在不惜一切代价完成的思想驱使下,他们往往很容易做出一些不明智的决定。他们认为这个项目投资了太多的钱,回头已经太晚了,所以他们只能继续前进。它的目的只是看看投资了这么多时间和金钱的项目最终会给他们带来什么。
因此,必须开发不可靠的产品。这类产品的快速开发是为了满足项目完成的最后期限。他们从一开始就没有详细讨论过。
为了解决这个问题,客户的核心需求不得不放弃,只是为了满足太大的项目计划。
因此,客户对公司的信心开始动摇,难以恢复。该项目最终被客户抛弃,并受到管理层的抱怨,因为该项目只剩下债务账单。
这些项目发起者们的悲哀,是由以下三个最常见的范围管理失控而产生的:
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2. 高估或低估的项目计划(这是一把双刃剑:如果时间太长,项目完成时会因过时而被废弃;如果太短,虽然与所需的工作量相匹配,但会给人事部门带来压力。
3. 工作量与劳动力成本的比例会计错误
缺乏必要的项目方法论
项目方法论的缺乏(作为项目从构思到完成的指导)使得项目发起人只能做出一些幻想性的决定。这些决定大多是基于内部反应,而不是基于实际情况。
不遵循成熟的方法或路线,最终只是不断地绕圈子,困惑,或不知道如何解决问题。这种无序和分散的做法只能开发不稳定的产品。
项目不同,方法论也大不相同。考虑到环境因素和项目类型。
当然,方法论也与项目规模有关。项目越大,就越需要方法论的指导。然而,无论项目规模如何,每个项目方法论都必须包括规划、准备和实施三个核心过程。
通过一套预先设定的目标和发展路线的指导,项目发起人有一些具体和可衡量的参考工具。
罪三 较差客户投放和需求收集
给客户发放一些他们不需要的需求调查表,得不到用户的真实需求,反而只能使项目更快地失败。很多项目的失败,往往是由于收集了一系列模糊不清的需求信息,这些信息可能仅仅是手头绘制或口头传送的。另外,项目成员也没有费心去挖掘客户的真实需求,并对此提出任何疑问。
一些鲁莽的项目开发者,往往在项目进行一段时间后,才想起并追问用户:“这真是你们想要的吗?”结果,开发者们开发的,只是他们想当然的产品,而并非客户的实际需求。
忽视客户的参与,会引起客户的极大怨恨,也容易让客户感到项目仅仅是开发者施加给客户的一种“新玩具”。
双方的需求都需要明确,因为客户和开发者之间存在一种共生的关系:客户—最了解商业流程;需要清晰明确自身需求,并对项目传送做出反馈。开发者—知道什么技术运用于商业流程,才能使其运作最好;需要提出正确的解决办法,同时对客户需求不做任何臆想。
罪之四 缺乏高层管理者的支持
人们都明白,离开了公司中高层管理者的支持,几乎没有任何一个项目能够成功。除了可以获得拨款这个明显因素外,这更是一种观念问题。
没有高层管理者的支持,任何项目一般都不会受到重视。没有高层管理者对这些项目的支持和信任,发起者们也很难招募和组织优秀的员工,来参与项目的准备和测试。
为什么呢?因为项目小组的成员一般都来自不同部门,有自己的优势。而且,他们也都有自己的直接领导。当他们手上已经有20多个任务,还要参与这样一个缺乏支持的项目时,显而易见,项目是很难保证成功的。因此,没有领导支持,没有授权,就没有项目的成功。
罪之五 不良的人际交往技巧
人的因素对项目的影响是易于理解的,但却常常被人们所忽略。以下三个方面是最需要提防的:
1. 缺乏沟通
2. 不良的团队合作
3. 内部政治纠纷
只有项目组成员以及项目背后涉及的所有人共同努力,项目才会成功。争吵和明争暗斗,只能使每个人的立场分散且士气大降,同时,产生一种“彼此对抗”的态度。
任何一个项目的参与者都有一种对自身部门保持最大兴趣的意识,这是很自然的。而且这也是无害的。实际上,这也是为什么在团队中,他们往往代表了自己部门的需要。
然而,其风险在于,若是其中的任何一个人或一个团队错误主导了项目目标,那么就容易忽略其他人或部门的需求。因此,必须加强沟通,提高团队合作,从公司整体出发考虑问题。