在项目经理岗位半年多以来，在日常项目运营管理过程中，我深刻认识到项目负责人的压力和重要性。通过这段时间的不断实践和磨练，我逐渐积累了一点经验和经验，总结了一些项目管理经验:

一、团队建设

团队建设是中，团队建设是首要任务。只有把整个项目的所有人聚集在一起，变成一个团队，团队才能充分发挥巨大的潜力，通过工作中的共同努力解决困难。在这方面，项目成员应该认同公司，热爱项目，对公司有归属感。我们怎样才能做到这一点？这与公司的全力支持密不可分，但很大程度上取决于项目经理如何宣传公司的相关政策，关注项目成员，了解项目成员的基本需求，澄清团队与个人之间不可分割的关系，理解团队的重要性。另一点是，项目成员之间沟通的重要性自然是不言而喻的。

1.首先，前提是尊重，也就是说，我们应该尊重所有的项目成员。尊重是有形的，可以看到和感觉到，比如：你对人们的准时、值得信赖、谦虚地听取意见等等。最大、最有价值、最有效的尊重就是信任！这反映了对团队成员的合理、有效的授权和任命。

2.二是沟通，先了解情况，然后施加需要的影响。良好的沟通就像一个敏感有效的神经系统，也就像零件运行的润滑剂。沟通方式多种多样，包括交流会议、电子邮件、面对面聊天、一起吃饭、项目集体活动等。这些都是一种沟通，只要能达到沟通的目的，就是一种很好的沟通方式。最重要的是因人而异，善于利用。通过合理的组合，减少冲突，增强凝聚力。良好的沟通和沟通是及时传达工作和政策信息的前提。作为一个项目团队，沟通可以说是最重要的。

3.第三，对于工作或会议文本记录，必须让团队成员做好工作记录、会议记录、定期提交相关工作总结等，这对项目成员，可能感到麻烦，但实际上对工作积累、总结、理解、改进有很好的促进作用，从项目管理的角度来看，也非常重要。此外，团队建设的目的也是为了最终做好工作。

4.然后是服务，这是团队建设的核心内容。我们应该尽可能合理地分配任务，做好监督和控制等重要环节。我们应该更多地考虑这个团队的责任，目的是做好工作。工作最终取决于整个团队，而不是某人。我们应该以服务为基础，为团队成员创造良好的工作环境。换句话说，作为项目组织者，任务是协调项目中的工作，让团队成员有一个良好的环境工作。作为项目负责人，我们应该有勇气承担责任，让团队成员放心工作。错了，责任是我的，顺便说一下，信用是你的这句话不仅要说，还要做！

5.还有协调和组织，也就是说，把合适的人放在合适的位置。事实上，作为一种特定的技能和工作内容，它与尊重、沟通和服务有关。做好前几项工作，协调组织基本上是一个自然的问题。有两个方面需要注意，一是注意实际情况，因人而言；一是注意尽可能多、合理的授权，管理越少越好。

6.然后是激励。物质奖励是必要的，但我们必须谨慎使用，少使用。激励更应该是精神上的，最有效的是真诚的尊重和信任，充分有效的授权和及时有效的肯定。如果我们能真正关注团队成员的意见，给予充分、有效、适当的授权，在完成任务时给予及时的肯定，在失败时给予真诚的帮助和鼓励，比承诺奖励他多少钱更强大、更持久。学者为知己而死，女人为了取悦自己，虽然没有那么夸张，但效果不容低估。每个人都希望自己的工作得到认可，及时、公开的表扬是非常重要的，这代表了认知、肯定和认可。

7.最后，也是最重要的

的，就是个导向性问题。前面提到的种种，都要以一个原则为导向，那就是：生产同心协力，共同达成目标，最终目的是要把工作做好。这就是团队建设的基本准则，也是衡量团队建设成功与否的一个重要标准。

二、确立项目的主体骨干架构

对项目主要骨干需要有足够的信任、放权。对项目中的骨干要做好职责明确，落实好相关责任、职责，实行各驻点责任制，提高其工作的积极性。当然,需要说明的是,一个项目的工作不是靠一两个人就可以做好的,而是靠全体项目成员共同努力而达到我们的共同目标，而项目骨干是能起来主导、示范的作用。

1.首先强调团队意识，这在中国人中尤其重要，大多数人都是“宁为鸡首，不为凤尾”，团队意识极弱，所以团队意识极其重要。所选定的项目骨干一定要有一种“甘为儒子牛的”大局精神。2.要明确目标、职责和权限。要制定团队的行为规则，而且必须取得每一名团队成员的支持，这是关键，要用大家自己制定的规则管人，而不是靠关系的拉拢，短期的私人关系通常是不可靠的。必须做到大家互相信任、相互理解才能够达成长期原合作关系，才能够对工作产生积极的因素。3.项目骨干的工作态度、个人能力也是很重要的、同时需要有具有很强团队合作精神、协调能力

三、执行力

要求项目成员对任务的执行力度必须是足够的重视，对上一级所布置的任务坚决的执行，只有执行力强的团队，才是有生命力、有活力的团队，也只有这样的团队，才是我们项目工作中所需要的团队。

1.所谓执行力，就是通过运用恰当的能力达到预期的结果。这就要求首先知道需要什么能力，然后再强调运用能力的执行过程。2.要求项目成员对来自工作上的任务要求必须坚快执行，不能有推卸、拖延等对工作要求不执行的现象。

四、对于客户的沟通，做到服务客户、关注客户

作为维护类项目，客户就是我们的上帝、客户是我们的衣食父母，必须与客户有良好的沟通、不断加强服务意识、关注客户，在符合公司的利益的情况下，尽可能地满足客户的需求，能使客户对我们所做的工作感到满意、认同。客户对我们工作的认同就是意味着项目的成功，否则，就是失败！1.项目经理作为公司与客户间的沟通桥梁。负责具体事务且和客户打交道时间多，客户往往倾向认为我们较实际，对我们信任度较高。我们应该认真分析和引导客户潜在需求，了解最新市场动向，这将是公司市场和销售部门宝贵的信息。

2.针对普遍客户成熟度不高（不尊重合同，尤其是对合同范围和进度）的现实，必须替客户预想一些问题，并做好相应预案。对客户经常提出的“无理”变更要求，应该“笑脸要甜，拒绝要坚决”。同时，积极设法寻求双赢的解决办法。

3.另一个重要方面是与客户的沟通、交流，使客户深入了解我们所做的工作，使客户对我们工作的理解及支持，得到客户对我们的理解及支持，项目开展过程就会更顺利、效率就会更高。4.对客户不能缺少关注，需要及时了解客户的需要，了解客户对我们工作的看法，给予客户高度的关注，遇到客观原因造成的难题时，多积极思考各种方案及建议并将方案及建议提供给客户参考，做到急客户所急、想客户所想。

五、进度、质量过程控制

在维护工作中，进度、质量过程控制是整个维护项目的核心部分，是项目成功与否的最好体现，关系到整个项目成败。

1.由于各种不可控制因素而对项目的各项工作造成影响并拖延工作进程的情况，项目要求各驻点负责人进行分析跟踪，如故障抢修、应该急发电、网络优化调整、临时专项工作等工作。并要求做好相应的应急方案，对进行当中的工作对进度进行过程控制、跟踪。2.建立一套完善有效的监测体系和严格的系统定期自查制度，如公司的三级质检、部门的二级质检、项目内