在计算这些工作时，我最了解的是多个项目的管理。它不同于单一的项目管理。它不仅仅是一个向既定目标冲锋的过程，而是一个平衡的过程。在这个过程中，许多因素和限制使整个行为具有很强的惯性。一旦出现偏差，应立即采取措施，否则偏差将是更大偏差的前奏。

　　一、资源管理

　　我对多项目管理的第一个理解是资源管理，资源管理的第一步是规划。IT在企业中，项目涉及的资源主要是人力资源。我们通常只考虑规划资源的应用和使用，但很容易忽略两个问题：

　　1.减少项目人力资源的不可替代性；

　　在项目的风险管理中，对风险管理的其他方面有很大的描述，有很多工具管理方法，但只有在风险识别的描述中，它只是提供了一个简单的德尔菲法。造成这个问题的原因是，识别风险的最好方法往往是经验，识别人员不可替代的风险是一种非常流行的经验，但我们仍然需要做两件事：

　　首先，这是一个很容易识别的风险，但也是一个很容易被遗忘的风险，当你不注意到它时，风险的严重程度总是会增加。例如，当你的项目团队有一个高级工程师和多个初级/中级工程师时，一开始很容易更换任何人员，但在项目运行三个月后，你会发现高级工程师已经成为不可替代的资源。

　　第二，时刻关注每个项目成员对项目干部的影响，PMO(Project Menagement Office,项目管理办公室)需要做的是提高整个团队对项目参与者的影响，减少每个项目成员对项目参与者的影响。这个问题有很大的惯性，必须尽早努力。否则，当一个项目成员对项目参与者的影响达到一定程度时，就会变得极其困难。必然结论:人员不可替代的风险容易识别，容易忘记，难以操作，要全面慎重考虑。

　　2.提高项目人力资源水平

　　这个话题不是老生常谈，大家都知道要提高人员水平，但这里讨论的是另一个问题:没有PMO愿意看到PM抱怨为什么你管理的另一个项目资源配置这么强，但是他的项目总是没有有效的人，甚至怀疑你彼此厚。

　　这也是平衡的另一个含义，除非在极少数情况下，一个项目的成员最好没有非常特殊的人，在项目组中，非常特殊的人可能意味着更多的工作；在项目组之间，非常特殊的人往往会带来麻烦和矛盾。为了避免这些不安的困难，我们的工作是平衡资源的平均能力和分布，从而为单个项目和多个项目创造良好的内外环境。

　　在这个时候，我们回到了常见的话题。出于整体情况，公司分配给每个项目的资源，我们不能选择平衡标准，我们绝对不能以平衡突出的代价平衡，所以我们唯一能做的就是提高非突出的水平。一个意想不到的结论：提高项目人员水平可以减少冲突。

　　二、关键点管理

　　多项目管理的第二种感知是关键点管理。当多个项目并行运行时，减少被动管理量和主动管理量可以使多个项目管理工作有序，而不是每天忙碌和消防。提高主动管理量的好方法之一是关键点管理。降低被动管理量和提高主动管理量是跷跷板的两端以正确提高主动管理量，被动管理量会下降，反之亦然——这是另一种平衡。

　　在提高主动管理量的过程中，最困难的是务实和务虚的区别，在项目例会上询问每件事情的进展，然后提出评价和要求，这是务虚;而在例会上发现可以预见的重要事务，制定事务处理计划和要求，这是务实。

　　后者对预防和矫正偏差，避免惯性有强大的作用。这些“事务”，我习惯上认为都是项目的关键点。这也就是说，项目的阶段点和里程碑毫无疑问都是关键点，但关键点绝不仅仅是这些。

　　从经验主义出发，对关键点的定义可以概括如下：

　　·项目干系人关注的;

　　·即将发生的，可能会对项目造成可观测到的偏差的问题;

　　·可以预见将成为一个重点、难点工作的问题。

　　例如，在一个项目运行到了需求阶段，其关键点并不仅仅是这个阶段的计划、进度、成本，几个常见的容易被遗漏的关键点是：

　　项目组在需求调研后，有没有把结果和方案、预算、范围进行对比?发现偏差后措施如何?

　　客户对需求工作的理解如何?是否需要和客户制定需求变更的工作制度?是否向客户阐明了项目组的需求管理计划?这些典型的事务，也是项目的关键点，并且我们可以看到，上述问题如果处理不当，很可能会导致项目后期产生纠纷，而这些纠纷一旦发生，就会变成被动管理，成为救火。

　　当然，从某些角度来看，这种关键点管理和提高主动管理量的事务很像是风险管理，但这不完全等同于风险管理。这是一种对项目常规重要事务的管理，其中包括了对风险识别。

　　结论：不可能完全精细化管理的时候，只能进行关键点管理，这时候最重要的是发现关键点和定义关键点。

　　三、时间管理

　　第三个多项目管理中的感悟是如何才能安排好自己的工作。可能很多人都有体会，在多项目管理中，也许你不是时间真的不够，但你总是感觉很忙，这种情况，很可能是对自己的时间管理没做到位导致的。时间管理不是传统学科，是新兴的一门主要基于于方法论的技能，在一个时间管理系统里面，主要强调的元素有以下几点：

　　1.纪事：这是通常我们所说的笔记本，这是时间管理中的输入环节，用于记录信息、临时被安排或被驱动的事项;

　　2.日历：也称为日程安排，这是时间管理系统中用于安排工作的工具，日程管理里面有按周期发生的例行事务(例如周报)，也有非例行事务，日程安排也是整个时间管理的最终输出物;

　　3.待办：待办是由纪事中整理而来的，需要处理的事务，可以划分优先级，并定义完成时间，最终归纳至日程安排当中;

　　4.通讯录：在时间管理中，通讯录也被列为一个重要的概念，很多通过纪事录入的信息里面会包含联系人，因此有一个快捷的通讯录，可以大幅提高工作效率;

　　5.任务：这是时间管理系统里的一个工具，主要用于针对复杂事务进行思路整理和分析，并且可以编排任务分解和待办。

　　另外，到目前为止，智能手机上的软件里面，最成熟也最实用的，也是一些时间管理软件，例如Agendus、Bonsai等。

　　结论：利用上班在地铁上的10分钟，我们可以对一整天的工作做好精确的计划。

　　多项目管理是一门很复杂的学科，在这里借《摩卡人》刊物一角谈谈自己的感想，抛砖引玉，希望能够看到更多的研究和探讨。