内容提示：我国建筑施工企业信息化是一个具有广泛意义和严峻挑战的课题位于行业经理、企业经理、信息推广者、软件和服务提供商、信息技术应用程序、信息技术研发、营销人员等相关人员面前。在信息选择过程中，浙江海天建设集团总结了一套可供量化的评价方法，值得借鉴。

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中国的建筑企业是一个相对特殊的行业。第一个特点是：行业具有知识密集、劳动密集、资本密集、风险密集的特点。第二个特点是：虽然企业和人员众多，但行业地位不高（仍不是支柱行业），产值利润率不高（1.6%~2.2%)。第三个特殊在：由于是“过程”行业，处于项目价值链(投资、勘察设计、运行等)的末端，法律地位和经济地位不相对等。第四个特殊在：管理政策较为严厉(行业准入的资质等级管理制度、从业准入的执业资格管理制度、过程监控的监理制度、名目繁多的奖励奖项制度等等)，相关单位也非常多。第五个特殊在：高度专业的施工现场和高度分散的建筑体个性，可复制和可工厂化生产性较差。

建立在这样一个具有诸多特殊性的“建筑施工企业的信息化”如何有效地展开，是一个具有广泛意义和严峻挑战的课题，它摆在了行业管理者、企业管理者、信息化推动者、软件及服务提供者、信息化技术应用者、信息化技术研发、营销者等等干系人的前面。

选择软件提供商和服务困难的原因

强烈的信息不对称性。软件服务提供商与建筑企业之间存在强烈的信息不对称性。包括：一是系统软件对硬件的要求。软件企业一般不提供硬件服务，系统必须对硬件有自己的操作要求。在进入实质性沟通之前，建筑企业对硬件运行环境的深入了解一般并不多。第二，软件本身的完整性。管理软件有两个方面：通用性和针对性。在通用性（通用性）和针对性（个性）之间，在实施之前，没有详细的调查和研究，软件提供商无法掌握实施的想法和实用的解决方案，建筑企业也无法仅仅通过演示来了解系统的功能。软件适合自己企业的个性，也无法深入了解。第三，有效的沟通。软件提供商与建筑企业之间存在商业游戏关系，必然存在沟通的自然障碍，软件提供商之间的竞争对手也会导致信息误导。

管理本身所需的共同学习。管理信息系统侧重于管理，管理本身既科学又艺术。软件企业应在短时间内深入了解施工企业的实际情况，设计完全符合企业运营的信息管理和应用模式，难以将目标落实到企业和过程中。在此过程中，软件系统（企业）本身和施工企业本身都有共同学习的要求。在选择类型时，一定要做好理解的准备。避免软件供应商指责施工企业管理过差，施工企业指责软件供应商系统理想化、复杂、不实用。

系统规划方法。大型国有企业，有激情、有能力，采用独立开发，持续10年、15年的信息系统基本可以形成。独立开发与外包（本质上是外包）之间的方式是深入参与的合作开发。不同的方式有自己的优势。以下比较了两种规划信息系统的方法，寻找两者的结合点，是一种更好的方法。

我们提倡外包系统的深度参与。这样做，专业人士可以做特殊的事情，最大限度地接近企业的需求。

软件供应商的营销策略和方法。国内建筑企业对价格敏感，对软件依赖性大，对系统了解低，实施人员少，质量低，是整体市场氛围。在软件供应商提供产品和服务的竞争中，策略和方法也有所不同。目前，参与竞争的产品主要是国内软件。一些外国产品，也有一定的市场。目前，完全成熟（成熟始终是相对概念）的产品，国内可以说不是，建筑企业和软件供应商在信息过程中，需要共同进步，也是当前的现实状态。

选型方法介绍

我们的选型原则是：独立思考、理性判断、认真研究、谨慎决策。这一个工作，是在规划阶段进行的。该阶段要做三项主要工作，即：进行现状调查;进行系统规划;落实选型方案。集团在选型方案时，制定了信息化建设软件商评分标准——6大项47小项指标，进行量化评估：

这不是绝对权威的评分标准，其中包含了我们研究市场、专著论文、宣传材料、工商注册等诸多资料、演示宣解效果，尤其包含了我们的个人判断和沟通感觉。

在选定了软件商之后，为保证项目实施效果，公司建立落实了几项制度。正式通知：所有干系人对接受通知要进行签字，以明了各事项。会议纪要：会议参加人，会议缺席人，均需要对纪要进行会签。周例会任务考核制度：任务承担人，任务要求，完成期限，检查结果。资料公开：共享部分资料，建立管理制度实现公开、透明管理。记录出勤制度。临时即时沟通：QQ群沟通。信管员队伍建设等等。

信息化只有起点，没有终点。只要企业持续经营，信息化就应该继续建设。一个学习型的组织，确实是不会停留在某一个时段、某一个层面的，借信息化的羽翼，企业应该能够腾飞得更高，遇到风雨冰雷，有更早的判断和准备。建设行业规模很大，信息化空间和信息化软硬件市场很大，特级企业的信息化，是全行业信息化起步的标志。希望通过软件企业的竞合、建筑企业的实施、专家学者的倡导、行业主管的组织，使得信息化走向更实用、更高效。

作者介绍：卢锡雷（浙江海天建设集团有限公司副总经理）